Het marktonderzoeksbureau Significant voert momenteel in opdracht van het VIPA een klantentevredenheidsonderzoek uit. Op die manier wil het VIPA bij zijn klanten nagaan hoe zij de dienstverlening van het VIPA ervaren en welke elementen voor verbetering vatbaar zijn.
Het VIPA en Significant garanderen de anonimiteit van het onderzoek. Alle VIPA-klanten hebben deze week een vragenlijst ontvangen via e-mail. Begin 2010 zijn de resultaten van dit onderzoek gekend.